اطلاعیه

فروشگاه غیرفعال است !

بزودی آماده خدمت‌رسانی به شما عزیزان خواهیم بود ...

برق یار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :

قوانین سایت و شرایط بازگشت

ما در کالای برق ایرانیان عظیمی متعهد به حفظ رضایت کامل مشتریان هستیم. در صورت بروز هرگونه مشکل در سفارش، امکان بازگشت کالا طبق شرایط زیر وجود دارد:

موارد قابل قبول برای بازگشت کالا:

  • کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد (از نظر نوع، برند یا مشخصات فنی)
  • کالا در هنگام تحویل دارای ایراد یا آسیب‌دیدگی ظاهری باشد (گزارش حداکثر ظرف ۲۴ ساعت الزامی است)
  • کالا معیوب باشد و در تست اولیه روشن یا فعال نشود (مشمول گارانتی)

شرایط بازگشت:

  • کالا باید در بسته‌بندی اصلی، سالم و بدون استفاده بازگردانده شود
  • ارائه فاکتور خرید و مشخصات سفارش الزامی است
  • در صورتی که پلمپ کالا باز شده یا نصب شده باشد، بازگشت آن پذیرفته نخواهد شد
  • در صورت بروز خطا از سوی فروشگاه، هزینه ارسال مجدد و بازگشت کالا بر عهده فروشگاه است؛ در غیر این صورت، هزینه‌ها بر عهده مشتری خواهد بود

مراحل بازگشت کالا:

  1. تماس با پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره تماس یا واتساپ درج‌شده در سایت
  2. ارسال تصاویر کالا و توضیح دقیق مشکل
  3. بررسی و تأیید کارشناسی و صدور مجوز بازگشت
  4. ارسال کالا توسط مشتری
  5. تعویض کالا یا عودت وجه در بازه زمانی ۳ تا ۵ روز کاری پس از دریافت کالا

توجه: ارسال هرگونه کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی، موجب عدم پذیرش آن خواهد شد.